售后服务准则

总则：本制度为确保向客户提供优质的售后服务，积极与客户进行工作沟通，以便客户更好的使用设备。

一：用户可以采用以下方式获得技术支持
1、售前技术支持:13922784861
2、售后技术支持：18628888412

二：服务承诺：
1、免费提供技术咨询服务
2、产品质量保修期为壹年，故障部件返回换良品，超过壹年者将收取部件及维修费用。
3、人为损坏或者因不可抗拒的因素致产品损坏，如火灾、地震、战争、严重潮湿、雷击等都不在保修范围。

三：维护响应时间：
1、响应时间：本公司承诺在工作日内给予的维护响应最长时间不超过24小时。
2、维修时间：从当公司接到客户返修设备后在七个工作日内维修完毕，如工期需延长，应第一时同客户沟通，并尽快处理以不误客户工作。

四、超出保修范围的费用处理：
1、邮寄产品的费用由对方支付。
2、因技术的需要，需要维护人员到设备运用现场的，所需费用按照公司规定标准进行收费。
3、由不可抗力的自然因素或人为损坏的产品，公司可提供维修服务，并按公司规定收取维修费。